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Häufig gestellte Fragen FAQ

Frequently Asked Questions, kurz FAQ, bedeutet nichts anderes als Häufig gestellte Fragen. Diese wollen wir Ihnen hier gerne beantworten.









Das ist sehr einfach. Wir sind der Hersteller der Matratzen und stellen so die Garantie und Gewährleistung. Unsere Händler müssen sich dabei um nichts kümmern.

Um die Kunden bei Problemen schnell persönlich zu betreuen, haben wir einen extra Mitarbeiter abgestellt, der sich um Kundenanfragen kümmert. Die Erreichbarkeit ist zwar nicht immer direkt gegeben, aber er ruft auf jedenfall zurück, wenn wir Anfragen bekommen.

Für Reklamationen benötigen wir aufjedenfall Ihren Verkaufsbeleg, damit wir diesen mit dem Händler abgleichen können.

Als Endverbraucher bitten wir Sie mit unserem Personal pfleglich umzugehen, wir sind bemüht Ihnen schnellstmöglich zu helfen. Gerade wenn Sie Online Produkte kaufen, wird der gesamte Frust (Probleme mit dem Lieferdienst) an unserem Personal abgelassen.

Wir produzieren und wollen, dass Sie zufrieden sind, mit unseren Leistungen.

100 Nächte Probe Schlafen (Abk. 100NPS)

Wir bieten Ihnen umfangreiche Unterstützung bei der Bewerbung dieser Matratzen. Unteranderem haben wir in Hannover zu diesem Zweck Leuchttafeln Firmen ausfindig gemacht, die Ihnen Ihr Reklameschild in die passenden Dimensionen bringt.

Wir bieten zu dem die Unterstützungen unserer Designer und Agenturen an, Ihre Werbeschilder individuell zu gestalten. Die Leuchttafeln übrigens mit der fertigen Reklame verwenden 12V bzw. 24 V Netzteile und verbrauchen nur sehr wenig Energie.

Was versteht man unter Leuchtreklame?
Leuchtreklame ist eine elektrisch beleuchtete Leuchtwerbung - Lichtwerbung.

Nachdem die Elektrizität 1890er Jahren ihren Aufstieg hielt, entdeckte man schnell das große Potenzial von beleuchteten Werbeträgern. Die erste Lichtwerbeanlage für Markenartikel entstand 1896 am Berliner Spittelmarkt.


WEITER

Wir haben für Sie einige Informationen zusammen gestellt, wie Sie Ihre Matratze am besten Pflegen, damit sie möglichst lange hält.

Die Pflege einer Matratze ist fast kinderleicht ...

WEITER

Dieses Logo finden Sie bei uns beispielsweise auf einigen Matratzen. Es ist ein Öko-Siegel für die Qualität und Unbedenklichkeit für die Gesundheit.

Sie finden es unteranderem auf einigen unserer Matratzen.

CertiPUR - Was ist das?

Es gibt eine Reihe von Symbolen die im Textilbereich genutzt werden. Wir haben Ihnen hier einige dieser Symbole zusammengestellt.

Waschsymbolkategorien

Hier geht es zu der Übersicht aller Waschsymbolkategorien

Geeignet für große, schwere Person mit Bauch, Seitenlage (H-Typ)
Geeignet für große, schwere Person mit Bauch, Rückenlage (H-Typ)
Geeignet für große, schwere Person mit Bauch, Bauchlage (H-Typ)

Geeignet für große, schwere Person, Seitenlage (E-Typ)
Geeignet für große, schwere Person, Rückenlage (E-Typ)
Geeignet für große, schwere Person, Bauchlage (E-Typ)

Geeignet für kleine und leichte Person, Seitenlage (I-Typ)
Geeignet für kleine und leichte Person, Rückenlage (I-Typ)
Geeignet für kleine und leichte Person, Bauchlage (I-Typ)

Geeignet für kleine Person, Schwerpunkt im Becken, Seitenlage (A-Typ)
Geeignet für kleine Person, Schwerpunkt im Becken, Rückenlage (A-Typ)
Geeignet für kleine Person, Schwerpunkt im Becken, Bauchlage (A-Typ)

Der X Typ sind kleine Kinder bei denen der Schwerpunkt gleichmäßig verteilt ist. Die Matratze darf wegen erstickungsgefahr nicht übermäßig versinken. Wir sind gerade dabei, eine Kindermatratze zu entwickeln. Das X steht übrigens für Nix mit schlafen. :-) Wir haben fast alle hier Kinder und wir kennen die schlaflosen Nächte vor Angst oder einfach weil da jemand am Tag zuviel geschlafen hat.

HEIA Erklärung bei Matratzen Inklusive der Kinder Bezeichnung X - Bekannt als HEIAX

Jetzt wird es spannend für unsere Quilt Freunde. Als nachhaltiges Unternehmen und als Freunde eine uralten amerikanischen Tradition, lieben wir das quilten. Damit Ihr hier direkt die Anhaltspunkte und Maßen habt, das ganze in Zoll und zudem in Zentimeter sowie die Amerikanischen Bezeichnungen.
Falls Du das hier liest und spannend findest, Respekt. Quilten ist eine Mordsarbeit. Aber das Ergebnis und die Geschichte dahinter ist ein absoluter Traum.

Crip 28'' x 52'' (70 x 132 cm)
Twin 38'' x 75'' (100 x 190 cm)
Twin XL 38'' x 80'' (80 x 200 cm)
Full/Double 54'' x 74'' (140 x 190 cm)
Full/Double XL 54'' x 80'' (140 x 200 cm)
Queen 60'' x 80'' (150 x 190 cm)
King 76'' x 80'' (190 x 190 cm)
California King 72'' x 84 (180 x 210 cm)
Wyoming King 84'' x 84'' (210 x 210 cm)
Alaska King 108'' x 108'' (270 x 270 cm)

USA Matratzengrößen Image

Tipps zum Zusammenstellen der Matratzen

Die Kernaussage ist bei dieser Norm, Zitat:Diese Norm schließt ein Verfahren zur Beurteilung der Härte einer Matratze oder eines Liegesystems hinsichtlich der subjektiven Einschätzung durch Personen ein. Die gemessene Härte hat keinen Bezug zur Bequemlichkeit und/oder Qualität einer Matratze oder eines kompletten Bettes.

Die Ideale Matratze muss ausprobiert werden. Wir können nicht von uns behaupten: Wir haben die Matratze die für alle Menschen ideal ist.

Diese DIN Norm beschreibt eine Möglichkeit, viele Faktoren zu berücksichtigen um eine Kaufentscheidung bei zuführen.

Einführungsbeitrag
Dieses Dokument (EN 1957:2012) wurde vom Technischen Komitee CEN/TC 207 "Möbel" erarbeitet, dessen Sekretariat von UNI (Italien) gehalten wird. Dieses Dokument wird EN 1957:2000 ersetzen. Diese Europäische Norm legt Prüfverfahren fest, anhand derer die funktionellen Eigenschaften von Matratzen und allen Arten von vollständig zusammengesetzten Betten mit Matratzen (und Matratzenpolstern, wenn sie eine Einheit mit der Matratze formen) bestimmt werden. Diese Norm gilt nicht für Wasserbetten, Luftmatratzen und Kinderbetten. Diese Norm schließt ein Verfahren zur Beurteilung der Härte einer Matratze oder eines Liegesystems hinsichtlich der subjektiven Einschätzung durch Personen ein. Die gemessene Härte hat keinen Bezug zur Bequemlichkeit und/oder Qualität einer Matratze oder eines kompletten Bettes. Qualitätsminderung durch Alterung, die durch Luft, Licht, Luftfeuchtigkeit und Temperatur verursacht wird, sind nicht enthalten. Die Prüfergebnisse sind nur für den Prüfgegenstand gültig. Wenn die Prüfergebnisse zur Anwendung auf ähnliche Artikel bestimmt sind, sollte der Prüfgegenstand für diese Artikel repräsentativ sein. Für diese Norm ist das Gremium NA 042-05-14 AA "Betten und Matratzen" im DIN zuständig.

Änderungsvermerk
Gegenüber DIN EN 1957:2000-08 wurden folgende Änderungen vorgenommen: a) Bilder wurden überarbeitet; b) Korrektur der Abmessungen der Walze (Bild 3), um diese herstellbar zu machen; c) redaktionelle Überarbeitung.

Zuständiges nationales Arbeitsgremium
NA 042-05-14 AA - Betten und Matratzen, SpA CEN/TC 207/WG 1, ISO/TC 136/WG 4

Zuständiges europäisches Arbeitsgremium
CEN/TC 207/WG 1 - Anforderungen an Wohnmöbel


Möbel - Betten und Matratzen - Prüfverfahren zur Bestimmung der funktionellen Eigenschaften und Leistungskriterien; Deutsche Fassung EN 1957:2012

Furniture - Beds and mattresses - Test methods for the determination of functional characteristics and assessment criteria; German version EN 1957:2012

Für unsere Händler
Warum kann ich den Artikel nicht bei Amazon anlegen?


Warum ist die GTIN nicht auf Amazon gültig?
Fehlermeldung auf Amazon Sellercentral:
Der für das Feld angegebene Wert ist kleiner als der zulässige Mindestwert.
Hierbei ist die Lösung recht einfach, wenn auch sehr unlogisch. Eine geänderte Schreibweise führt zu dem gewünschten Ergebnis.
Stellen Sie einfach vor der GTIN Nummer eine 0 schon wird diese von Amazon akzeptiert.

Warum kann ich den Artikel bei Amazon nicht einstellen?
Fehlermeldung auf Amazon Sellercentral:
Der angegebene Wert 'mattress-for-you.de' kann nicht verwendet werden, da er mit dem Wert 'Talson' für ASIN Z im Amazon Katalog in Konflikt steht. Wenn dies ASIN 'B09315WJ48' ist, aktualisieren Sie den Wert, damit er mit den ASIN Daten übereinstimmt. Wenn dies ein anderes Produkt ist, aktualisieren Sie die Identifikationsangaben (UPC/EAN/Teileummer usw.).

Leider verwenden einige Unternehmen unsere GTIN`so dass es immer wieder zu Problemen kommt. Bitte teilen Sie unserem Support dies mit. Wir kümmern uns umgehend darum.

Wie werden Sie und unsere Produkte am besten gefunden:
Vorgeschlagene Keyword-Themen:

  • Lattenroste

  • Matratzengeschäft

  • Taschenfederkern-Matratzen

  • Kaltschaummatratzen

  • Latexmatratzen

  • Matratzengeschäft mit Beratung

  • Kindermatratzen

  • Matratzenentsorgung

  • Matratzen nach Sonderanfertigung

  • Matratzenlieferung

  • Bettrahmen

  • Boxspringbett

  • Matratzenbezüge

  • Kissen

  • Matratzen Hersteller

  • Matratzen hochwertig

  • Matratzen

  • Hochwertige Matratzen

  • Große Matratzen

  • Fachgeschäft für Bettwaren

  • Bettenfachgeschäft mit Bettdecken


Sie haben bemerkt, dass die GTIN Nummern zu falschen Produktbeschreibungen führt? Wir haben Ihnen hier eine Liste der fehlerhaften Artikelbeschreibungen aufgelistet. Wir hoffen wirklich, dass Amazon.de die Fehler irgendwann entfernt.

Falsche Bezeichnung/Produkt etc:
blitz versand germany Flamingo Schutz Hülle Transparent TPU Cartoon Aloha Flamingo M9 LG G6
ASIN: B07H1KL8MJ
Richtig wäre: mattress-for-you Kaltschaummatratze 7-Zonen Härtegrad 2 & 3 (H2 - mittelhart und H3 - hart), 100 x 200 cm, 20cm Höhe, Schaum, Matratze 28.5 kg
Link: https://mattress-for-you.de/matratze_100_x_200_x_20
EAN: 4270002258624
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ASIN: B09316NP3L
Falsch: BraunschweigBetten Kaltschaummatratze 7-Zonen Härtegrad 2 & 3 (H2 - mittelhart und H3 - hart), 80 x 200 cm, 20cm Höhe, Schaum, Matratze
Richtig: mattress-for-you Kaltschaummatratze 7-Zonen Härtegrad 2 & 3 (H2 - mittelhart und H3 - hart), 80 x 200 cm, 20cm Höhe, Schaum, Matratze 26.5 kg
LINK: https://mattress-for-you.de/matratze_80_x_200_x_20
GTIN: 4270002258600
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ASIN: B09314M5LP
Falsch: BraunschweigBetten Kaltschaummatratze 7-Zonen Härtegrad 2 & 3 (H2 - mittelhart und H3 - hart), 90 x 200 cm, 20cm Höhe, Schaum, Matratze
Richtig: mattress-for-you Kaltschaummatratze 7-Zonen Härtegrad 2 & 3 (H2 - mittelhart und H3 - hart), 90 x 200 cm, 20cm Höhe, Schaum, Matratze 27.5 kg
LINK: https://mattress-for-you.de/matratze_90_x_200_x_20
GTIN: 4270002258617
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ASIN: B09318FYFQ (Aktuell nicht erreichbar)
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ASIN: B09315WJ48
Falsch: BraunschweigBetten Kaltschaummatratze 7-Zonen Härtegrad 2 & 3 (H2 - mittelhart und H3 - hart), 120 x 200 cm, 20cm Höhe, Schaum, Matratze
Richtig: mattress-for-you Kaltschaummatratze 7-Zonen Härtegrad 2 & 3 (H2 - mittelhart und H3 - hart), 120 x 200 cm, 20cm Höhe, Schaum, Matratze 31.5 kg
LINK: https://mattress-for-you.de/matratze_120_x_200_x_20
GTIN: 4270002258631
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ASIN: B0931578S
Falsch: BraunschweigBetten Kaltschaummatratze 7-Zonen Härtegrad 2 & 3 (H2 - mittelhart und H3 - hart), 140 x 200 cm, 20cm Höhe, Schaum, Matratze
Richtig: mattress-for-you Kaltschaummatratze 7-Zonen Härtegrad 2 & 3 (H2 - mittelhart und H3 - hart), 140 x 200 cm, 20cm Höhe, Schaum, Matratze 34.5 kg
LINK: https://mattress-for-you.de/matratze_140_x_200_x_20
GTIN: 4270002258648
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Fallnummer7327343532

Link zu den richtigen Produktinformationen

Was versteht man unter GTIN?
Die GTIN identifiziert Artikel eindeutig

Mit der Globalen Artikelnummer GTIN (engl.: Global Trade Item Number) kann jeder Artikel, jedes Produkt oder jede Produktvariante weltweit überschneidungsfrei identifiziert werden.

Was ist der Unterschied zwischen EAN und GTIN?
Bildergebnis für gtin was ist das
Der offensichtlichste Unterschied zwischen EAN und GTIN ist die Ziffernfolge. Die GTIN besteht aus 14 Ziffern, die EAN aus 13 bzw. ... Diese ersetzt zwar die alte EAN mit ihren beiden Varianten, kann jedoch zusätzliche Informationen beinhalten.

Wann braucht ein Unternehmer eine GTIN?
Artikelnummern (GTIN, - EAN), die in Form von Barcodes (Strichcodes) verschlüsselt werden, sind Identifikationsnummern, mit der Produkte weltweit eindeutig identifiziert werden können. ... Auch für den Onlinevertrieb gib es keine grundsätzliche Pflicht zur Verwendung der GTIN.

Wer hat das GTIN Vergaberecht?
Vergabe von und Kennzeichnung mit GTINs liegt im Ermessen des Markeninhabers. Der Inhaber der Marke, d.h. die Organisation, welche die Markenrechte des Produktes besitzt, unabhängig, von wem und wo es hergestellt wird, ist normalerweise für die Vergabe der Global Trade Item Number (GTIN) verantwortlich.

Wer steckt hinter dem EAN Code?
In Deutschland werden die EAN-Codes von der GS1 Germany GmbH verwaltet. Quelle Google TAGS

Welche GTIN Adressen verwenden wir?
siehe Link

Downloadbereich

Schicken Sie uns einfach eine Mail mit den Daten oder nutzen Sie unser Kontaktformular welches wir für Sie vorbereitet haben. Sie können Ihre Reklamation dort einfach eingeben, wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern, dass Sie eine Neue Matratze erhalten.

Wir bemühen uns Ihnen den Bereich so übersichtlich und einfach wie möglich zu gestalten.

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